La version Standard permet aux agents du support de recevoir, traiter, répondre aux incidents ou aux demandes. C’est une puissante solution de gestion de tickets tout-en-un, multi langues et multi-canal qui vous permet de centraliser tous vos échanges support quelque soit leur provenance, e-mail, portail web, twitter, Facebook, téléphone ou chat.

TICCA Helpdesk version Satellite est une solution intégrant toutes les fonctionnalités de la version standard et destinée aux organisations qui ont plusieurs entreprises, marques ou produits et qui souhaitent centraliser leur support en un seul point. Chaque entreprise ou marque ayant son propre portail client personnalisé à ses logos et couleurs.